. مدیران باید سختکوش ، پایبند به اصول اخلاقی ، مقررات اداری و ارزشها باشند 2. حفظ احترام کارکنان در همه سطوح سازمانی، ویژگی اصلی مدیران موفق است. 3. رهبران باید بر نکات ظریف تمرکز کنند : کارکنان ، ارزشها ، شخصیت ، تعهد نکاتی هستند که در کسب و کار مهم محسوب می‌شوند. این نکات ظریف مسائلی هستند که رهبران واقعی پیش از هر چیز و همیشه به آنها توجه دارند. به همین دلیل است که رهبری نه علم‌، که هنر است . 4. مدیران باید افراد باهوش و اهل کارگروهی باشند . 5. مدیران باید افراد را براساس مهارتها ، میزان تناسب و همراستایی آنها با تیم، انتخاب و به عنوان رهبر تیم، همواره تمرکز همه اعضا را به هدف معطوف کنند . 6. متفکرانی رویاپرداز در جمع کارکنان خود داشته باشند . 7. نوآور باشند . 8. توانایی تصمیم گیری در موقعیت بی ثباتی و حتی هرج و مرج را داشته باشند و بتوانند راه حل منطقی پیشنهاد کنند . 9. دارای پیشینه‌های متفاوت ، دیدگاهها ، مهارتها ، شایستگی ها و اطلاعات گوناگون باشند . 10. به تغییرات با توسعه و تمرین مهارتهای لازم عادت داشته باشند . 11. اهل دل به دریا زدن باشند . 12. تغییرات را بپذیرند و به آنها شتاب دهند . 13. انگیزه بخش، به دیگران باشند‌. 14. باید شهامت به چالش کشیدن وضعیت موجود راداشته باشند. 15. یادگیری مداوم، طلایی ترین کلید رهبران موفق است . 16. پرسشهای سخت مطرح کنند و باعث شوند دیگران به شیوه ای متفاوت و خلاف معمول، فکر کنند. 17. به سرعت و به درستی خود را با شرایط تطبیق دهند . 18. بدون از دست دادن تمرکز خود یا منحرف شدن از مسیر فکر کنند ، تجزیه و تحلیل کنند‌، مشکلات را پیش بینی کنند و واکنش نشان دهند . 19. در صورت انحراف از مسیر، به سرعت به شرایط اولیه برگردند . 20. قدرت گذشتن از فناوری ای را که سالها به آن عادت کرده اند، داشته باشند . 21. از میان انبوه اطلاعات به مسیر خود ادامه دهند . 22. از میان گزینه های مختلف، بهترین ها را انتخاب کنند . 23. بدون اینکه به افرادی قابل پیش بینی تبدیل شوند، از خود سرعت عمل نشان دهند . 24. شرکت در جلسات متعدد، هفته‌ها دور بودن از خانواده ، رشد فزاینده فضای کاری، ایجاب می کند تا مدیران راه حل هوشمندانه ای برای استفاده از امکانات مجازی به عنوان مکملی برای جلسات استفاده کنند تا هزینه های سازمان کاهش یابد و رضایت کارکنان نیز تامین شود . 25. برای برتری بر رقیبان به جای آنکه به تجربه خویش تکیه کنند به ویژگی‌های ناملموس‌، شهامت ،اعتماد به نفس ، قدرت متقاعد کردن دیگران، منطق و غریزه تکیه کنند . 26. رهبران باید بررسی کنند که چگونه می‌توانند فضای تبادل دانش را در سازمانشان ایجاد و تقویت کنند‌. 27. به اعضای تیم خود اعتبار ببخشند و همه چیز را به حساب خود نگذارند . 28. اختیارات را به وضوح واگذار کنند . 29. باید از اتاق خود خارج شوند ، با دیگران صحبت کنند ، وظائف خود را انجام دهند و فرصتهایی برای یادگیری فراهم آورند .30. باید بدانند که اندیشه های بیش از اندازه افراطی هیچگاه با استقبال اعضای تیم روبه رو نخواهد شد. 31. با شکست کنار بیایند . 32.‌به کارمندانشان حق بدهند که در محیط های به شدت بی ثابت امروزی گاهی هم شکست بخورند . اگر چه شکست دائمی پذیرفتنی نیست. 33. باید احساسات کارکنان را درک کنند و اعتمادشان را ارج نهند . 34. از اضطراب‌ها‌، شایعه ها و ترس‌ها آگاهند و چالش‌ها ، مشکلات و آشفتگی ها را تشخیص می‌دهند‌، اما این حس خوش بینی را به وجود می آورند که « همه‌ی کارها درست خواهد شد » .35. علاقه ای حقیقی به سلامت ، رفاه و آسایش کارکنانشان دارند . 36. در زمان تغییرات اساسی به ویژه زمانی که این تغییرات به اخراج بعضی از کارکنان می انجامد‌، صریح و صادق هستند . 37. از تشکیل جلسات پشت درهای بسته پرهیز می کنند چرا که کارکنان متوجه می شوند که خبرهایی هست در چنین شرایطی خلأ اطلاعات ایجاد می شود و اگر این خلأ با حقایق پر نشود، با شایعه پر خواهد شد . 38. باید پنجاه درصد زمان اختصاصی خود را صرف برنامه ریزی ، بیست و پنج درصد را صرف انجام کار و بیست و پنج درصد را صرف ارزیابی کنند. 39. باید با ترسیم خطوط اصلی ، تفکر آزاد را تشویق کنند‌. 40. به جای گفتن جمله ای نظیر « هدف ما این است که بهترین باشیم » به تعیین راهکار و هدفی خاص بپردازند‌. 41. رهبران باید محیطی را برای کارکنان فراهم آورند تا در رقابتی سالم در سازمان ، فرصت ها ، نوآوری ها و پیشرفت های آنان را به حداکثر برسانند .42. رهبران باید به دنبال تجربیات چند جانبه وسیع باشند ، در بخش های مختلف کاری تجربه بیندوزند و پیش‌زمینه غیرحرفه‌ای وسیع تری برای خود ایجاد کنند. 43.‌آنها باید بتوانند نظام ارزشی موردنظر خود و ارزشهای موردنظر دیگران را تحلیل کنند‌. 44. رهبران باید بتوانند از بی نظمی نظم بیافرینند و با ترکیب خلاقیت و افکار متنوع ، روابط جدیدی ایجاد کنند و به نتایجی قابل قبول دست یابند . 45. آنان باید افرادی پیگیر و به طور ذاتی کنجکاو باشند . باید مطالعات فراوانی داشته باشند و برای افزایش اطلاعات خود از جان و دل تلاش کنند . برای مثال هرمدیر اجرایی ارشد معمولی باید روزانه چهار تا پنج روزنامه و نشریه را مطالعه کند . 46. آنان غرور خود را مهار می کنند و البته این به معنای لگدمال کردن اعتماد به نفسشان نیست . 47. آنان ممکن است درون گرا یا برون گرا باشند اما در هر دو حالت انسانهایی شاد و سرزنده هستند . 48. اگر چه ممکن است یک تنه باعث پیروزی تیم خود شده باشند . اما همیشه چنین جمله ای برزبان دارند « خوب یاران من بازی فوق العاده ای به نمایش گذاشتند » ( جمله معروف وین گرتزکی ، اسطوره های که همیشه در مصاحبه هایش بیان می کرد) . 49. رهبران سعی می‌کنند کارکنانشان را بشناسند و کاری کنند که کارکنانشان بدانند به آنان توجه دارند ، آنان گوش می دهند ، احساس همدردی می کنند و از دیدگاههای مختلف استقبال و حمایت می کنند .
50. رهبران باید بدانند که شبکه های غیررسمی تا چه اندازه قدرتمند هستند این شبکه ها منبعی انسانی هستندکه می توانند نیاز رهبران را برآورده سازند و محیطی مساعد برای تبادل اطلاعات میان اعضا را فراهم آورند . مدیران باید مشتاق شرکت در این جلسات باشند . برای مثال آنان می توانند چنین فرصتهایی را هنگام صرف ناهار غیررسمی برای خود فراهم کنند .
منبع : مجله تدبیر شماره 205 - علیرضا طاهری بروجنی

ویژگی های کلی تجارت الکترونیکی (EC)

 جهانی نمودن تجارت

برداشتن محدودیتهای زمانی و مکانی

کاهش قیمت منابع جهت خرید

افزایش درصد فروش

 دسترسی آسان به اطلاعات

 کاهش هزینه های معاملاتی

کاهش هزینه های زمانی

 

مزایای تجارت الکترونیکی :

تاخیر ناشی از تهیه مدارک را از بین می برد.

 امکان بروز اشتباه را کاهش می دهد.

  صرفه جوئی در زمان، نیروی انسانی و هزینه های اداری را به دنبال دارد.

هزینه های نیروی کار را کاهش می دهد.

جریان گردش اطلاعات را روان می سازد.

حجم زیاد استانداردهای تکراری را کاهش می دهد.

 

شاید بتوان گفت که مهمترین نگرانی کاربران اینترنت , مخصوصا در ایران در زمینه استفاده از تجارت الکترونیک مسائل امنیتی , اعتبار فروشنده , سرقت اطلاعات و سندیت این نوع تجارت برای دادگاه های بین المللی می باشد . که در ذیل برای کاهش این نوع نگرانی ها به ذکر توضیحاتی می پردازیم :

1-  همانند تجارت سنتی سعی گردد با شرکت هایی تجارت کنیم که برای ما شناخته شده بوده و اعتبار آن اثبات گردیده است .

2-   اعتبار سایت هایی که فروش خود را از طریق کارت های اعتباری انجام می دهند را می توان از چند طریق به دست اورد :

الف ) بایستی این سایت ها در سایت هایی که وظیفه تایید اعتبار شرکت های تجارت الکترونیک را بر عهده دارند ثبت نام کرده باشند . از جمله معروفترین این سایت ها سایت www.verisign.com می باشد که می تواند اعتبار شرکت هایی که در زمینه تجارت الکترونیک فعالیت می کنند و قصد دریافت پول از طریق اینترنت را دارند تایید کند . برای این منظور بایستی آرم این شرکت به صورت   می باشد در سایت مورد نظر موجود باشد و علاوه بر آن می توان با مراجعه به خود سایت verisign  و در قسمت مشتریان فعلی این شرکت اعتبار شرکت و سایت مورد نظر و زمان پایان اعتبار را استعلام کرد .

3-  صفحاتی که از ما درخواست ورود اطلاعات مرتبط با کارت اعتباری را می دهند بایستی صفحات امنیتی باشند . که سرقت اطلاعات از آنها مشکل و در برخی موارد غیر ممکن است . نشانه صفحات امنیتی وجود یک قفل در پایین صفحات است . در هنگام ورود و خروج از این صفحات نیز اینترنت با پیغامی به ما هشدار می دهد .

4-  کلیه تبادل اطلاعات بین صفحات اینترنت از طریق روش های کدگذاری انجام می گردد و طی آن کلیه اطلاعات تبدیل به رمز شده و تنها کامپیوتر مقصد قادر به باز کردن و خواندن آن اطلاعات است و حتی در صورتیکه اطلاعات در بین راه سرقت گردند قابل فهم برای کسی نیست . بحث کدگذاری و رمز گشایی مبحث پیچیده ای است که به دلیل غیر کاربردی بودن از بیان آن در اینجا خودداری می کنیم .

5-  در صورتیکه پرداخت ها از طریق سیستم بانکی و یا کارت های اعتباری انجام گیرد برگه ها و اسناد بانکی به عنوان سند قابل ارائه به هر دادگاه داخلی و یا خارجی می باشد .

6-  مسائل حقوقی مربوط به شکایت ها و یا دعاوی احتمالی مانند تجارت سنتی از سوی دادگاه های ذیصلاح و یا اتاق بازرگانی بین الملل قابل بررسی و پیگیری می باشد .

7-  اگر به عنوان یک فروشنده می خواهید از تجارت الکترونیک استفاده کنید بهتر است از جدیدترین و بهترین سیستم های امنیتی استفاده کرده و وجود آنها را به اطلاع مشتریان خود برسانید و نگرانی آنها را از بابت مسائل امنیتی کم کنید .

برای اولین بار کتاب مقررات صادرات و واردات بصورت e-book از طریق وب سایت سازمان توسعه تجارت ایران در دسترس متقاضیان قرار گرفته است. بدین منظور کتاب مزبور ، آئین نامه اجرایی و جداول پیوست آن ( تعرفه ها و حقوق ورودی کالاهای مختلف ) شامل آخرین تغییرات آنها از طریق این وب سایت قابل مشاهده است. بازرگانان می توانند به آدرس : www.tpo.ir/e-law مراجعه نمایند.

ا اینکه با توجه به مشکلات گفته شده انجام تجارت الکترونیک در ایران بسیار سخت و دشوار شده است و لی غیر ممکن نیست . با تمام تحریم های خارجی و کم لطفی های داخلی ، باز هم می توانیم سهم کوچکی از این تجارت بیکران را به کشور عزیزمون اختصاص دهیم . برای استفاده از تجارت الکترونیک در ایران و دور زدن مشکلات یک سری راهکارهایی وجود داره که سعی می کنم به مرور شما را با آنها آشنا کنم .

برای شروع اگر قصد ارسال پول از طریق کارت های اعتباری بین المللی را دارید و ایران تحت تحریم است می توانید از ? راهکار زیر استفاده کنید :

?-  شماره حساب ارزی فروشگاه اینترنتی را بگیرید و از طریق یکی از بانک ها پول را واریذ کنید .

?- از طریق اشخاص و یا سایت هایی که قبل از تحریم کارت اعتباری بین المللی دریافت کرده اند ، وجه خود را پرداخت کنید . سعی می کنم بعدا برخی از این سایت ها را بهتون معرفی کنم .

موفق باشید ، یادتون باشه که ایرانی می تواند .

 

بعد از یک دهه سامسونگ آسیاب‌های آرد و محصولات شیرینی‌پزی تولید می‌کرد و بعد از آن با رشدی بسیار سریع با مشارکت عده بیشتری اداره گردید و به یکی از 10 شرکت بزرگ کره تبدیل شد. 
از سال 1958 سامسونگ رو به ترقی، شروع به گسترش به صنایع دیگر از قبیل کشتی‌سازی، تولید مواد شیمیایی، رسانه، امور مالی و حسابداری کرد. در سال 1969 شرکت سامسونگ الکترونیک در گروه سامسونگ متولد شد و کار اصلی آن تولید لوازم الکترونیکی از قبیل تلویزیون، ماشین حساب، یخچال، کولر و ماشین لباسشویی بود. سامسونگ در زبان کره‌ای به معنای «سه ستاره» می‌باشد. این شرکت در دهه 1970با سرمایه‌گذاری در صنایع سنگین، صنایع شیمیایی و پتروشیمی و ساخت کشتی، راه صنعتی شدن را در پیش گرفت.
در 1973 دومین برنامه پنج‌ساله مدیریت اعلام و گذار از مرحله ساخت مواد اولیه به محصول نهایی به‌عنوان هدف اصلی شرکت اعلام گردید. دهه 1970 دهه توسعه شرکت سامسونگ بود و شرکت‌های صنایع سنگین، پتروشیمی، کشتی‌سازی و صنایع دقیق سامسونگ تاسیس و اولین صادرات صنایع الکترونیک از سوی سامسونگ الکترونیک صورت گرفت. محصولات این شرکت در دهه 1980 توانست به بازارهای جهانی راه یابد.
«لی کان هی» سومین پسر «لی بیونگ چول» (بنیانگذار گروه) در سال 1978 نایب‌رییس سامسونگ شد و در سال 1987 با مرگ پدر، جانشین او گردید. وی یک سال بعد برنامه انقلاب دوم سامسونگ را در شرکت به راه انداخت. این برنامه مشتمل بر تجدید ساختار کسب و کار قدیمی و تبدیل شدن شرکت به یکی از پنج شرکت برتر الکترونیک و یکی از شرکت‌های برتر در دنیا در قرن بیست‌و یکم بود. او به خوبی شرکت را در عصر دیجیتال به پیش می‌برد. در سال ????، شرکت بیش از ?? میلیون تلویزیون سیاه و سفید تولید کرد و در سال ???? با شرکت نیمه‌هادی و ارتباطات سامسونگ ترکیب شد.
اوایل دهه 1990 را می‌توان دوران مدیریت نوین در سامسونگ دانست. شعار «ابتدا کیفیت» دراین دوران انتخاب شد. محصولات مختلفی نظیر نیمه‌هادی‌ها، نمایشگرهای رایانه و ... نیز در بازارهای جهانی به فروش رسید و حتی شرکت در فروش LCD به مقام اول جهانی دست یافت.
لوگوی قبلی سامسونگ نام کمپانی به حروف چینی بود و لوگوی جدید در اقدامی برای جهانی کردن کارخانه در سال 1991 معرفی شد. این لوگو نام کارخانه با یک پشت صحنه بیضوی آبی رنگ بود که این رنگ آبی نمادی از استحکام و محبت و دوستی و بیضی نیز نمادی از حرکت در کل فضا به همراه نوآوری و تغییرات بود. دو حرف S و G از دایره آبی بیرون زده بود تا نمادی از پیوند سازمان درونی کمپانی با دنیای خارج باشد و نشانی از تمایل سامسونگ برای متحد شدن با تمام دنیا. نوشتن حرف A به صورت نیمه تمام نیز به علت مدرن کردن و زیبایی بخشیدن به شکل ظاهری لوگو بود.
شعارهای سامسونگ از ابتدای تاسیس، توجه به منابع انسانی، کمک اقتصادی به جامعه و خردورزی بود. مدیرعامل شرکت معتقد بود، موقعیت سامسونگ متکی به پنج ارزش: کیفیت، خلاقیت، رقابت، فرهنگ و وحدت است. در سال 1993، مدیرعامل شرکت بیانیه معروف برنامه هویت بخشی جدید را در پنجاه و پنجمین سالگرد تاسیس شرکت در شهر فرانکفورت صادر کرد و همه کارکنان را به یک انقلاب فرهنگی فرا خواند. او اعلام نمود که شرکت نیازمند آن است که بازتاب‌های اخلاقی خود را ببیند. 
او گفت که تغییر را از خود آغاز خواهد کرد، زیرا تنها حرف زدن کافی نیست. لی معتقد بود در هزاره جدید قدرت یک کشور به وسیله سطح فن‌آوری آن مشخص می‌شود. اصول جدید مدیریت سامسونگ مبتنی بر اخلاق و قانون، احترام به ذی‌نفعان و مشتریان و پذیرش مسوولیت اجتماعی بوده و چشم‌انداز ترسیم شده از سوی شرکت، تبدیل شدن به رهبر انقلاب دیجیتال با شعار «سامسونگ، شرکت دیجیتال» بود. از ابتدای قرن جدید، حرکت به سمت دوران دیجیتال برای شرکت سرعت گرفت، به گونه‌ای که به زودی در حوزه‌های مختلف فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات، محصولات متنوعی عرضه می‌گردید.
در سال 2004، سامسونگ الکترونیک از سوی مجله فورچون به عنوان چهارمین شرکت تحسین‌برانگیز جهان در حوزه الکترونیک انتخاب شد. در سال 2005، سامسونگ الکتریک به تنهایی با فروش 5/71 میلیارد دلار در صدر شرکت‌های برتر کره قرار گرفت و بیش از 10 درصد صادرات این کشور را به خود اختصاص داد. این در حالی است که درآمد کل گروه سامسونگ در این سال حدود 141 میلیارد دلار بود که منجر به کسب حدود 10 میلیارد دلار سود خالص شد.
لی کان هی که مدرک دکترای خود را از دانشگاه سئول در سال 2000 اخذ کرده است، بیش از هر مدیر ارشد دیگری به فن‌آوری و کسب دانش فنی دست اول تاکید دارد. رهبری موثر او در 20 سال گذشته توانسته است سامسونگ را که ابتدا به عنوان یک فروشگاه بازرگانی تاسیس شده بود، به رقیب جدی معتبرترین و مطرح‌ترین پیشتازان فن‌آوری دیجیتال و تولیدکنندگان وسایل صوتی و تصویری الکترونیک نظیر سونی و پاناسونیک تبدیل کند. لی بر این باور است که تغییرات در 5 تا 10 سال آینده بی‌تردید بیش از تغییرات 100 سال گذشته خواهدبود، همان گونه که تغییرات 100 سال گذشته بیش از تغییرات 500 سال پیش تاکنون بوده است. او معتقد است در قرن بیست‌ویکم هیچ کس به تنهایی نمی‌تواند رشد کند و دوران آینده تغییرات باورنکردنی خواهد داشت. هم‌اکنون 14 شرکت گروه سامسونگ با 337 دفتر در 58 کشور جهان پراکنده است. 
جایگاه سامسونگ در فروش گوشی تلفن همراه در جهان در سال 2009، بعد از نوکیا و موتورولا قرار داشت که حدود 21 درصد فروش جهانی را شامل می‌شود. این شرکت در سال گذشته میلادی درآمدی بالغ بر 180 میلیارد دلار را از آن خود کرد. تعداد کارکنان شرکت سامسونگ الکتریک بیش از 164 هزار نفر در سراسر جهان است، در حالی که کل کارکنان گروه سامسونگ به 276 هزار نفر می‌رسد. 

منبع : روزنامه دنیای اقتصاد شماره ???