بعضی از عادات خود را تغییر دهید
بخاطر داشته باشید که تلفن وسیله مهمی است که می توانید هر روز به نفع خود از آن استفاده کنید. بشرط آنکه آن را بطور موفقیت آمیز و مداوم بکار ببرید.
صبح که از خواب بیدار می شوید، در طول مسیر محل کار نکات کلیدی فروش و اصول وقوانین را با خود مرور کنید. ( خود را برای فروش موفق گرم کنید.)
روز خود را با شکم خالی شروع نکنید.
در اداره به خوردن نپردازید، اداره جای کار است نه مکان خوردن. شاید بپرسید " اگر بخواهم در وقت ناهار کار کنم چطور؟" جواب من این است: "این کار نکنید."
میز کار خود را مرتب کنید.
همنیکه شروع به تلفن زدن (ارتباط برقرارکردن) میکنید، تصورکنید: آدم موفقی هستید. هیچ چیز یاری بخش تر از اینکه در پای تلفن ( میز مذاکره) خود را موفق ببینید، نیست.
خوب گوش بدهید.
حرف زدن خود را کوتاه کنید. خود را جای مشتری بگذارید. سئوالات شما باید بمنظور روشن شدن مطلب باشد نه فقط معامله کردن. حرف طرف مقابل را قطع نکنید. ذهن خود را روی آنچه گفته می شود متمرکز سازید، یادداشت بردارید. به ایده ها گوش بدهید نه به کلمات. فوراً نتیجه گیری نکنید. به لحن صدا و اشارات گوش دهید. لبخند بزنید.